مهارت‌های کوچینگ و مربیگری

در این مقاله مبحث مهارت های کوچینگ و مربیگری را مورد بررسی قرار می‌دهیم

همانطور که در مقاله کوچینگ چیست؟ گفتم
کوچینگ جلسه‌ای آگاهانه بین کوچ و کلاینت است که توسط بیانیه‌ها و مسائل مطرح شده توسط کوچی (کلاینت) و کمک کوچ، کلاینت قادر خواهد بود به مسائلی ادراک پیدا کند و راه حل مشکلات و پاسخ سوال‌هایش را بیابد

در این میان مهارت‌های کوچ همان چیزی است که کوچ را تبدیل به یک فرد راهبر کرده است

او با پرسیدن سوالات قدرتمند، گوش دادن موثر، بازخوردها و شفاف سازی، ارتباط موثر و… می‌تواند کوچی را راهبری کرده و او را به نتیجه مطلوب برساند

 

گوش دادن موثر

معمولا برای ارتباط موثر و تبدیل شدن به یک مربی خوب، نیازمند این هستیم که از یکی دیگر از مهارت های کوچینگ استفاده کرده و خوب گوش کنیم

گوش کردن فعال

این همان مدل از گوش کردن است که یک مربی (کوچ) به کار میگیرد

گوش کردن یکی از ابزارهای توجه هر یک از ما انسان‌ها است

قبلا در مقاله گوش دادن موثر بیان کرده‌ام که در جلسات کوچینگ، کوچ برای برقراری ارتباط بهتر با کوچی (کلاینت) نیازمند نشان دادن توجه خود به بیانیه‌های کوچی در کوچینگ می‌باشد

گوش دادن و درخواست اطلاعات بیشتر همان چیزی است که کوچ در گوش دادن فعال انجام می‌دهد تا بتواند کوچی را به درستی هدایت کند

                                                                                                                           

مثال از گوش دادن فعال و درخواست اطلاعات بیشتر:

– می‌خواهم یک مدیرسازمانی فوق‌العاده شوم

+ خب! لطفا بیشتر توضیح بده، دقیقا می‌خواهی چگونه مدیری باشی؟

 

طرح سوالات قدرتمند

همانگونه که در مقاله طرح سوالات قدرتمند و خوب در کوچینگ گفته شد، سوال در کوچینگ مهارتی است که نسبت به مهارت‌های دیگر توسط کوچ استفاده می‌شود.

ما معمولا در زندگی روزمره خود از سوالات بسیاری به هرگونه منظوری استفاده می‌کنیم

اما در کوچینگ، سوالات به این صورت مطرح نمی‌شود

کوچ با گوش دادن فعال، سوالاتی از میان صحبت‌های کوچی (کلاینت)مطرح می‌کند که کوچی را به فکر کردن وادار می‌کند و به اطلاعاتی دست یابند که تا به حال به آن فکر هم نکرده بودند

در کوچینگ، کوچ با فکر کردن و با مراجعه به درون خود مسیر درست را به روشنی میبیند و چگونگی پا نهادن در این مسیر را به خودی خود می‌آموزد

 

در کتاب مربیگری عملکرد اثر سر جان ویتمور سوالات که یکی از مهارت های کوچینگ و مربیگری می‌باشد، به صورت زیر دسته بندی شده‌اند:

سوالات باز، بسته، روشن، رهبری گونه، داورگونه

 

  • سوالات باز

تشویق به تفکر و بررسی عمیق‌تر و دیدن دوردست‌ها

 

  • سوالات بسته

سوالاتی که پاسخ کوتاه دارند، مانند پاسخ‌های بله و خیر، تائید و نفی

 

  • سوالات روشن

اینگونه سوالات تقریبا همانند سوالات بسته هستند

– آیا دوست دارید که راجع‌به این موضوع، سوالات بیشتری بپرسم؟

پرسیدن اینگونه سوالات، تماما حق انتخاب را به کلاینت می‌دهد

 

  • سوالات رهبری‌گونه

در اینجا مربی سوالاتی مطرح می‌کند که جهت دار است و مراجع رابه مسیری هدایت می‌کنند

– بنظرت بهتر نیست از فلان آموزشگاه استعفا دهی و به آموزش‌ آنلاین بپردازی؟

اینگونه سوالات در جلسات یک کوچ حرفه ای دیده نمی‌شود! راهبری کار یک کوچ است اما نه راهبری فرد به کاری که خود کوچ صلاح می‌داند، یک کوچ حرفه ای کاری می‌کند کلاینت عمیق‌تر و روشن‌تر فکر کند و مسیر خود را در ذهن خود ترسیم کند

درست است که سوالات از مهارت های اصلی کوچینگ می‌باشند اما مهارت مهم‌تر استفاده صحیح از آن است.

 

  • سوالات داورگونه

اینگونه سوال‌ها سرزنش‌گونه هستند و باعث می‌شوند کلاینت درمورد خویش قضاوت کند.

– بهانه‌ات برای انجام ندادن فلان کار چیست؟

– چرا آن کار را انجام دادی؟

– آیا از اول نمی‌دانستی این رفتار تو باعث به بار آمدن این وضعیت شود؟

سوالات یک کوچ حرفه ای ، هرگز نباید طوری باشد که فرد را وادار به موضع گیری و دفاع کند

 

 

شفاف سازی و بازخورد

بازخورد دادن یکی از اصلی ترین مهارت های کوچینگ است

در واقع یک کوچ، آینه‌ای در مقابل کلاینت است؛ او دید کلاینت را به تمام موارد گفته شده باز می‌کند، حتی قسمت‌هایی که شاید کلاینت متوجه اهمیت آن نباشد

تمامی مطالب مهم و با اهمیت بیان شده را با جزئیات کامل بازگو می‌کند و  اجازه می‌دهد کلاینت خود و موضوع را به روشنی ببیند

 

  • در جلسات کوچینگ، یک کوچ حرفه ای مهارت‌ها و ابزارهای بسیاری را به کار میبرد و کلاینت را به بهترین نحو راهبری می‌کند
  • در این مقاله از مهمترین مهارت های کوچینگ و چگونگی انجام فرایند کوچینگ گفته شد
  • در صورت ایجاد سوال یا نظری درباره مهارت های کوچینگ، در قسمت نظرات (کامنت‌ها) پاسخگو خواهم بود
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *